Questions fréquentes

Une plaque NFC posée dans le logement ouvre un guide digital pour le voyageur : arrivée, Wi-Fi, règlement, départ, bonnes adresses. Depuis votre tableau de bord, vous gérez tous vos guides et vous pouvez proposer des services payants.

Aux conciergeries comme aux hôtes particuliers en location courte durée, que vous ayez un seul logement ou plusieurs centaines.

Parcourez la démo sans créer de compte, ou démarrez l'essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, pour 10 logements au plus. Vos plaques sont envoyées tout de suite. À la fin de l'essai, ajoutez une carte pour continuer ; sinon votre compte est mis en pause, sans aucun prélèvement.

Le voyageur approche son téléphone de la plaque, et le guide du logement s'ouvre dans son navigateur. Il n'a ni application à installer, ni compte à créer.

Oui, une plaque NFC est incluse pour chaque logement, sans frais de mise en service.

Non. La plaque ouvre toujours le guide du logement : vos modifications sont visibles sans toucher à la plaque.

Chaque logement dispose d'un QR code de secours. Depuis votre espace, vous imprimez une affiche prête à poser dans le logement : elle ouvre le même guide que la plaque.

Prévenez-nous : l'ancienne plaque peut être désactivée et remplacée. En formule annuelle, les remplacements sont offerts pour 10 % de vos logements par an, 2 au minimum.

Ajoutez votre logement à la main, depuis le lien de votre annonce pour pré-remplir les informations, ou depuis Hostaway si vous l'utilisez. Vous relisez et complétez ensuite le guide dans votre tableau de bord.

Le guide est disponible en français et en anglais, et le voyageur choisit sa langue.

Non. Le guide présente le logement et ses informations pratiques, pas les données de vos voyageurs.

Votre catalogue de services dans le guide : ménage de départ, arrivée anticipée, panier d'accueil et autres. Vous choisissez les services, leurs prix et les logements concernés.

Non, GuestHub ne prend aucune commission sur vos ventes du Guest Shop. Le prix affiché au voyageur est le prix total.

Le voyageur fait sa demande et son paiement est autorisé. Vous avez 12 heures pour l'accepter : le paiement est alors confirmé. Si vous refusez ou si le délai expire, l'autorisation est annulée et le voyageur n'est pas débité.

Le voyageur est remboursé intégralement. Vous en faites la demande depuis votre tableau de bord, et GuestHub exécute le remboursement.

En mensuel, 9,99 € HT par logement et par mois du 1er au 49e logement, puis 8,99 € à partir du 50e. En annuel, payé d'avance, 83,88 € HT par logement et par an, puis 71,88 €. Chaque logement est facturé au prix de sa tranche. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Tarifs susceptibles d'évoluer.

Le mensuel est sans engagement de durée, avec une pause possible en basse saison. L'annuel est environ 30 % moins cher, avec un prix garanti tant que vous renouvelez sans interruption et −5 % supplémentaires à partir de la 3e année.

Oui en formule mensuelle : de 1 à 3 mois par an. Rien n'est facturé pendant la pause, vos données sont conservées, et les guides affichent un message d'indisponibilité temporaire.

Vous pouvez ajouter des licences à tout moment, facturées au prorata jusqu'à votre échéance commune. Désactiver un logement libère sa licence pour un autre. En annuel, désactiver un logement ne rembourse pas la période déjà payée.

En quelques clics depuis votre espace, avec effet à la fin de la période payée. Vous pouvez exporter vos données à tout moment.

Vous disposez de 7 jours pour régulariser. Passé ce délai, le compte est suspendu jusqu'au paiement.

Les 100 premiers clients payants gardent le prix de leur souscription à vie, tant qu'ils restent abonnés sans interruption.

Oui, surtout au-delà de 150 logements. Le devis reste facultatif : vous pouvez toujours souscrire directement au tarif public.